RETO: Tetrace es una empresa global líder en servicios en el ámbito de la energía renovable. Una parte importante de su actividad se centra en la reparación de palas de aerogeneradores. Debido al crecimiento general de esta actividad, el reto de Tetrace es el de mantener altos estándares de calidad y conseguir a su vez la máxima eficiencia en el proceso de ejecución y reporte desde campo hasta el cliente final.
PROPUESTA: Tras analizar el caso, desde Growind desarrollamos una solución a medida que combina nuestra aplicación GrowindCheck con nuestra plataforma GrowindCloud.
RESULTADO: A través de la solución desplegada con Tetrace, se han conseguido los siguientes objetivos:
- Se ha reducido de manera considerable el tiempo de reporte de los técnicos. Antes necesitaban muchas horas de oficina aparte de las horas de campo. Mediante la implantación de la aplicación el trabajo en campo es mucho más eficiente.
- Tetrace dispone de un canal de gran llegada para la comunicación con los técnicos. Mediante el diseño de plantillas a medida desde el área técnica de Tetrace, se asegura que los técnicos que ejecutan los trabajos en campo siguen los pasos reduciendo el riesgo de potenciales fallos de calidad.
- Los supervisores técnicos de Tetrace pueden realizar su trabajo de manera mucho más eficiente. A través de la plataforma GrowindCloud controlan los procesos de ejecución, valoran cualitativamente los trabajos y generan los reportes hacia los clientes. Dada la flexibilidad de la plataforma, Tetrace puede adaptar los informes de manera autónoma para ceñirse a cada tipo de trabajo y a cada requerimiento de sus clientes.
- Tetrace dispone de un cuadro de mando para facilitar a la dirección de su área técnica el control de alto nivel sobre la actividad. A través de dicho cuadro de mando se pueden obtener indicadores como:
- Calidad de los trabajos por parque, por tipo de trabajo, por técnico…
- Estado de los trabajos, iniciados, pendientes de revisión, entregados…
- Tipos de trabajo por parque
